
Contenido del curso
Gracias a esta formación, los alumnos tendrán una fuerte base de conocimiento respecto a los cuatro pilares departamentales de un hotel: alojamiento, mantenimiento, seguridad y alimentos y bebidas en animación y eventos.
Diploma acreditativo
Tras la finalización del curso, se expedirá un Diploma acreditativo.
Duración del curso
El curso de Gobernanta de Hotel tiene una duración de 1 a 3 meses (380 horas).
Objetivos generales
La revisión de los procedimientos de trabajo que se llevan a cabo en el Departamento de Gobernanta obliga a hacer una descripción del entorno, un estudio de todo aquello que interviene en las operaciones y una definición de los perfiles de los componentes de su equipo humano, acompañado de numerosas ilustraciones y ejemplos, utilizando un lenguaje claro y directo, que incluye el uso de terminología internacional para que el alumno se familiarice con palabras que podrá escuchar en un hotel dentro o fuera del país.
Se profundiza en el análisis de cuatro importantes departamentos de un hotel: alojamiento, mantenimiento y seguridad, alimentos y bebidas y animación.
El Curso está dirigido a gente que quiera involucrarse en el ámbito turístico y hotelero (Turismo, Dirección de Empresas de Turismo y Ocio, Dirección Hotelera, Dirección Hotelera y Turística, etc.), así como a los estudiantes de Posgrado en Turismo y a los participantes de los másteres y títulos propios universitarios relacionados con el turismo y la hostelería.
Programa
1. ¿Qué es el protocolo?
2 FUNDAMENTO BASE Y ANÁLISIS DEL MERCADO HOTELERO AL MANUAL DE PROTOCOLO
3 MANUAL DE PROTOCOLO INTERNO EN EMPRESAS HOTELERAS
4 DEPARTAMENTO DE PROTOCOLO: DESCRIPCIÓN
5 DELIMITACIÓN DE EVENTOS DEL HOTEL
6 ORGANIZACIÓN DE ACTOS DE PROTOCOLO
7 VISITAS Y REGALOS DE EMPRESAS
8 LA ORGANIZACIÓN DE VIAJES
9 MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
10 IMAGEN CORPORATIVA DEL HOTEL
11 DOCUMENTACIÓN DEL PROTOCOLO
12 AREA PRESIDENCIA O DIRECCIÓN GENERAL DE HOTEL
13 PROTOCOLO EN EL RESTAURANTE
14 PROTOCOLO EN VEHÍCULOS OFICIALES
15 PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASO DE URGENCIA MÉDICA
Metodología
El curso se desarrolla fundamentalmente a distancia a través de materiales escritos, con una comunicación permanente a través de correo electrónico.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se realiza la compra de un curso?
Puedes comprar un curso directamente desde nuestra tienda online. Simplemente elige el curso que te interesa, añádelo al carrito y sigue los pasos del proceso de compra hasta realizar el pago.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)y PayPal. Todos los pagos son seguros y están encriptados.
¿Cuándo recibiré el curso tras comprarlo?
Una vez confirmado el pago, recibirás un email con el acceso inmediato al contenido del curso en formato digital (PDF o acceso online, según el curso).
¿Necesito estar conectado a internet para hacer el curso?
No necesariamente. Muchos de nuestros cursos se entregan en formato PDF descargable, por lo que puedes estudiarlos sin conexión. Algunos cursos ofrecen contenido complementario online.
¿Cuánto tiempo tengo para completar el curso?
No hay límite de tiempo. Puedes realizarlo a tu ritmo, cuando mejor te venga.
¿Entregáis certificado al finalizar el curso?
Sí. Todos nuestros cursos incluyen certificado acreditativo, que recibirás por email al completar el curso.
¿El certificado tiene validez oficial?
No son certificados oficiales del Estado, pero están avalados por varias universidades como la UJI y Montemorelos, así como asociaciones nacionales: Asoenfermería y Asodeindo, y son válidos como formación complementaria en muchas oposiciones, bolsas de trabajo o procesos de selección.
¿Puedo pedir factura?
Sí. Durante el proceso de compra puedes introducir tus datos fiscales para recibir automáticamente la factura.