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Community Manager gestion de redes sociales

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Diploma

Curso de Community Manager gestion de redes sociales tiene Diploma acreditativo expedido por la Asociación para el Desarrollo e Información del Docente (ASODEINDO), con capacidad docente, según recoge la Dirección General de Trabajo, expediente número 587327, con CIF 97741946 y el artículo cuarto de sus estatutos de constitución.

Objetivos generales

Internet ha representado una revolución en el mundo equiparable a la revolución industrial, eso ya pocos lo pueden poner en duda. Su llegada ha cambiado nuestra forma de acceder al conocimiento y de hacer negocios, de consumir cultura y de relacionarnos con nuestro entorno. Y, de entre todos esos cambios, el que más ha dado un giro radical a nuestro día a día ha sido posiblemente la aparición de las redes sociales. Esta avalancha de cambios nos ha pillado a todos desprevenidos, incluidas las empresas. Hay que plantear las redes sociales como instrumentos de comunicación y marketing, enmarcando su utilización dentro de las estrategias clásicas y entendiendo el concepto por encima de la técnica. 

Programa

1.​La comunicación 1.1.Introducción 1.2. ¿Cuáles son los objetivos de este libro? 1.3. ¿Cuáles no son los objetivos? 1.4.Lacomunicación. 1.5. ¿Quéeslacomunicación2.0? 1.6. ¿Cómo podemos utilizar las redes sociales (RRSS) en una organización? 23 1.7. Organización del departamento de comunicación El Plan de Social Media 2.1.  Del plan de empresa al plan de marketing 2.2.  Del plan de marketing al plan de social media 2.3.  ¿Tiene sentido gestionar las redes sociales de una organización sin un plan de social media? 2.4.  ¿Porqué habitualmente no se dispone de un manual de Social Media? 2.5.  ¿Qué necesitamos para que funcione un plan de social media? 2.6.  ¿Qué es un socia media plan? Gestión y planificación de redes sociales profesionales2.7. La capacidad de decision del director de marketing 3.Análisis de la situación Modelo y Estrategia corporativa: misión, visión, valores y negocio El producto Análisis del mercado y variables Fuentes de investigación primarias y secundarias. Público. Objetivo Diferencias entre mercado, segmento y nicho Análisis del macro entorno 3.10. Investigación interna de la empresa 3.11.Diagnóstico​ ​DAFO Análisis del comportamiento de los clientes Análisis del micro entorno 4.1.Objetivos​: ​SMART 4.2.  Objetivos cuantitativos y cualitativos 4.3.  Medicióndeobjetivos 4.4.  Objetivossegúnsusfines 4.5.  Presupuestos 4.6.  Los KPI 4.7.  Cada objetivo tiene su momento: el embudo de conversión 5.Estrategias 135 5.1.Estrategiascorporativas135 5.2.Estrategiasdecartera 5.3.  Estrategias de integración con otras empresas 5.4.  Estrategias de segmentación y posicionamiento 5.5.Estrategias de fidelizacion Tácticas 6.1.El marketing Mix y las 4P 6.2.Producto o servicio 6.3.Precio 6.4. Plazas o canales de distribución 6.5.Promoción 6.6. Las redes sociales y las 4P Acciones 7.1. ¿Qué datos debería especificar cada accion? 7.2.Elplandemedios. 7.3. Ejercicio práctico para recapitular Generación de contenido 8.1. ¿Qué tipo de contenido publicamos? 8.2.¿A qué hora publicamos? 8.3.Eventos(calendarización) 8.4. Redes sociales como herramienta de comunicación interna 8.5.Calendarizar El dia a dia del community manager 9.1. Disponibilidad del community manager 9.2.Las normas las pongo yo 9.3.Privacidad 9.4.La«netiqueta» 9.5.Lostrollsylosflamers Manual de estilo 10.10.Política lingüística 10.11. Onomatopeyas e interjecciones . Ortografía Tipo de lenguaje Maquetación Tutear Usodecomillas Uso de mayúsculas Emoticonos Uso de tildes Nombres de cargos politicos y cargos empresariales . Sumario Gestión y planificación de redes sociales profesionales 10.12. Acrónimos 10.13. Política editorial 10.14. Personalismo del community manager 10.15. Compartir contenido externo 10.16. Manual de respuesta 10.17. Crisis relacionadas con la actividad de social media Control  11.1.  Facebook 11.2.  Twitter 11.3.  Pinterest 11.4.  LinkedIn 11.5.  Instagram 11.6.  Tumbrl 11.7.  YouTube 11.8.  Vimeo 11.9.  Wordpress 11.10.  Periscope 11.11.  Flickr 11.12.  Vine 11.13.  WhatsApp 11.14.  Herramientas de gestión para community managers Fotografías y vídeos 12.1. Consejos de uso de fotografías 12.3. Realizando vídeos Control 13.1. Instrucciones para redes sociales 13.2. Monitorizar en las Epílogo Agradecimientos Bibliografía

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