Community Manager gestion de redes sociales

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Modalidad: a distancia.
Duración del curso: 380 horas.
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Diploma

Curso de Community Manager gestion de redes sociales tiene Diploma acreditativo expedido por la Asociación para el Desarrollo e Información del Docente (ASODEINDO), con capacidad docente, según recoge la Dirección General de Trabajo, expediente número 587327, con CIF 97741946 y el artículo cuarto de sus estatutos de constitución.

Objetivos generales

Internet ha representado una revolución en el mundo equiparable a la revolución industrial, eso ya pocos lo pueden poner en duda. Su llegada ha cambiado nuestra forma de acceder al conocimiento y de hacer negocios, de consumir cultura y de relacionarnos con nuestro entorno. Y, de entre todos esos cambios, el que más ha dado un giro radical a nuestro día a día ha sido posiblemente la aparición de las redes sociales. Esta avalancha de cambios nos ha pillado a todos desprevenidos, incluidas las empresas. Hay que plantear las redes sociales como instrumentos de comunicación y marketing, enmarcando su utilización dentro de las estrategias clásicas y entendiendo el concepto por encima de la técnica. 

Programa

1.​La comunicación

1.1.Introducción

1.2. ¿Cuáles son los objetivos de este libro?

1.3. ¿Cuáles no son los objetivos?

1.4.Lacomunicación.

1.5. ¿Quéeslacomunicación2.0?

1.6. ¿Cómo podemos utilizar las redes sociales (RRSS) en una organización?

23 1.7. Organización del departamento de comunicación

El Plan de Social Media

2.1.  Del plan de empresa al plan de marketing
2.2.  Del plan de marketing al plan de social media

2.3.  ¿Tiene sentido gestionar las redes sociales de una organización sin un plan de social media?

2.4.  ¿Porqué habitualmente no se dispone de un manual de Social Media?

2.5.  ¿Qué necesitamos para que funcione un plan de social media?

2.6.  ¿Qué es un socia media plan?

Gestión y planificación de redes sociales profesionales2.7. La capacidad de decision del director de marketing

3.Análisis de la situación

Modelo y Estrategia corporativa: misión, visión, valores y negocio

El producto

Análisis del mercado y variables

Fuentes de investigación primarias y secundarias. Público. Objetivo

Diferencias entre mercado, segmento y nicho

Análisis del macro entorno

3.10. Investigación interna de la empresa

3.11.Diagnóstico​ ​DAFO

Análisis del comportamiento de los clientes

Análisis del micro entorno

4.1.Objetivos​: ​SMART

4.2.  Objetivos cuantitativos y cualitativos
4.3.  Medicióndeobjetivos
4.4.  Objetivossegúnsusfines
4.5.  Presupuestos
4.6.  Los KPI
4.7.  Cada objetivo tiene su momento: el embudo de conversión

5.Estrategias

135 5.1.Estrategiascorporativas135 5.2.Estrategiasdecartera

5.3.  Estrategias de integración con otras empresas
5.4.  Estrategias de segmentación y posicionamiento

5.5.Estrategias de fidelizacion

Tácticas

6.1.El marketing Mix y las 4P

6.2.Producto o servicio

6.3.Precio

6.4. Plazas o canales de distribución

6.5.Promoción

6.6. Las redes sociales y las 4P

Acciones

7.1. ¿Qué datos debería especificar cada accion?

7.2.Elplandemedios.
7.3. Ejercicio práctico para recapitular

Generación de contenido

8.1. ¿Qué tipo de contenido publicamos?

8.2.¿A qué hora publicamos?

8.3.Eventos(calendarización)

8.4. Redes sociales como herramienta de comunicación interna

8.5.Calendarizar

El dia a dia del community manager

9.1. Disponibilidad del community manager

9.2.Las normas las pongo yo

9.3.Privacidad

9.4.La«netiqueta»

9.5.Lostrollsylosflamers

Manual de estilo

10.10.Política lingüística

10.11. Onomatopeyas e interjecciones .

Ortografía

Tipo de lenguaje

Maquetación

Tutear

Usodecomillas

Uso de mayúsculas

Emoticonos

Uso de tildes

Nombres de cargos politicos y cargos empresariales .
Sumario

Gestión y planificación de redes sociales profesionales

10.12. Acrónimos

10.13. Política editorial

10.14. Personalismo del community manager

10.15. Compartir contenido externo

10.16. Manual de respuesta

10.17. Crisis relacionadas con la actividad de social media

Control 

11.1.  Facebook
11.2.  Twitter
11.3.  Pinterest
11.4.  LinkedIn
11.5.  Instagram
11.6.  Tumbrl
11.7.  YouTube
11.8.  Vimeo
11.9.  Wordpress
11.10.  Periscope
11.11.  Flickr
11.12.  Vine
11.13.  WhatsApp
11.14.  Herramientas de gestión para community managers
Fotografías y vídeos

12.1. Consejos de uso de fotografías

12.3. Realizando vídeos

Control

13.1. Instrucciones para redes sociales

13.2. Monitorizar en las

Epílogo

Agradecimientos

Bibliografía